Zahlungen und Werbeaktionen

Welche Zahlungsarten akzeptiert Flexi Africa?

Bitte beachten Sie, dass sich die Liste der verfügbaren Zahlungsmethoden je nach Land, in dem Sie wohnen, und/oder dem Gerät, das Sie für den Zugriff auf Flexi Africa verwenden, ändert. Alle Zahlungen erfolgen in US-Dollar, der Standardwährung auf der Plattform.

In den meisten Ländern akzeptiert Flexi Africa auch die folgenden Zahlungsmethoden:

• PayPal
• Google Wallet (Android Pay)
• Apple Pay
• Debitkarten mit Visa- oder MasterCard-Logo
• Gängige Kreditkarten – Visa, MasterCard, American Express, Discover, Maestro und Cirrus

Welche Währung unterstützt Flexi Africa?

Flexi Africa zeigt die Währung basierend auf dem Standort des Benutzers an. Dies bedeutet, dass Ihre Bestellung möglicherweise nicht unbedingt in derselben Währung bearbeitet wird, die in Ihrem Konto angezeigt wird.

Warum wurde mir eine Währungsumrechnung in Rechnung gestellt?

Obwohl wir Zahlungen in den meisten globalen Währungen entgegennehmen können, kann es sein, dass Ihre lokale Währung derzeit nicht unterstützt wird.

In diesen Situationen erhebt Ihr Finanzinstitut möglicherweise zusätzliche Gebühren für den Währungsumrechnungsprozess. Wir empfehlen Ihnen, sich an Ihre Bank zu wenden, um in diesen Fällen alle zusätzlichen Gebühren oder Entgelte vollständig zu verstehen.

Wie ändere ich die Währung beim Kauf eines Artikels?

Sie können die Währung im oberen rechten Bereich der Startseite nach Ihren Wünschen ändern.

Warum wurde meine Bestellung nicht bearbeitet?

Wenn Ihre Bestellung nicht angenommen wurde und abgelehnt wurde, wurde Ihre Zahlung möglicherweise abgelehnt. Hier sind einige Gründe, warum dies passiert sein könnte:

• Ihre Karte ist abgelaufen.
• Ihr Konto weist nicht genügend Guthaben auf.
• Ihre Karte wurde als gestohlen oder eingefroren gemeldet.
• Wenn Sie eine Debitkarte verwenden, stellen Sie sicher, dass diese über einen CVV verfügt und als Kreditkarte abgerechnet werden kann.

Ihre Bestellung wird auch nicht bearbeitet, wenn das Produkt nicht in Ihr Land geliefert werden kann.

Warum wird meine Zahlung abgelehnt?

Ihre Zahlung kann aus einem der folgenden Gründe abgelehnt werden:

1. Ihre Karte ist abgelaufen.
2. Ihr Geld reicht nicht aus.
3. Ihre Karte wurde als gestohlen oder eingefroren gemeldet.
4. Wenn Sie eine Debitkarte verwenden, verfügt diese möglicherweise nicht über einen CVV und/oder kann nicht als Kreditkarte abgerechnet werden.

Wir empfehlen Ihnen, sich zur Lösung Ihrer Zahlungsprobleme an Ihre Bank oder Ihr Finanzinstitut zu wenden.

Allgemeine Werbeaktionen und Richtlinien

Was ist ein Promo-Code? Wie funktioniert es?

Aktionscodes werden für Rabatte auf Ihre Bestellungen verwendet.

Aktionscodes können je nach Gesamtbetrag und Ablaufdatum variieren. Um einen Aktionscode zu verwenden, müssen Sie ihn an der Kasse in Ihren Warenkorb eingeben, um den Rabatt zu erhalten.

Wenn ein Code ungültig, verwendet oder abgelaufen ist, wird eine Fehlermeldung in Rot angezeigt. Bitte beachten Sie, dass pro Transaktion nur ein Rabatt gewährt werden kann.

Wenn Sie Ihren Rabattcode vor Ablauf nicht verwenden können, können wir den Rabatt leider nicht erneut gewähren, neu erstellen oder ersetzen

Wie erhalte ich einen Promo-Code?

Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie einen Aktionscode finden können:

• Beobachten Sie aktuelle Social-Media-Beiträge, die einen Promo-Code bewerben
• Promo-Codes auf der Homepage bewerben

Kann ich mehr als einen Aktionscode auf eine Bestellung anwenden?

Unglücklicherweise nicht. Für eine Bestellung kann nur ein Aktionscode verwendet werden.

Könnten Sie einen Aktionscode auf eine Bestellung anwenden, nachdem diese aufgegeben wurde?

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können Sie keinen Aktionscode mehr anwenden.

Warum hat sich der Preis geändert, als ich den Artikel in meinen Warenkorb gelegt habe?

Sobald ein Artikel Ihrem Warenkorb hinzugefügt wurde, kann sich der Preis aus verschiedenen Gründen ändern:

• Die von Ihnen ausgewählte Größe, Farbe oder Variante hat einen unterschiedlichen Preis. In einigen Fällen kann der Preis des Artikels je nach der von Ihnen gewählten Größe, Farbe oder Variation variieren.
• Derselbe Artikel wird von mehreren Geschäften verkauft. Geschäfte legen für jeden Artikel ihre eigenen Preise fest, sodass es möglich ist, dass verschiedene Geschäfte dasselbe Produkt zu unterschiedlichen Preisen verkaufen.
• Das Geschäft hat den Preis des Artikels geändert. Geschäfte haben die Möglichkeit, die Preise ihrer Artikel jederzeit zu ändern. Daher ist es möglich, dass das Geschäft den Preis des Artikels zwischen dem Zeitpunkt, zu dem Sie ihn zum ersten Mal in Ihren Warenkorb gelegt haben, und dem Zeitpunkt, zu dem Sie zur Kasse gegangen sind, geändert hat.
• Der Artikel war für eine begrenzte Zeit rabattiert. Einige Artikel sind möglicherweise im Angebot oder Teil einer zeitlich begrenzten Aktion. Es ist möglich, dass der Rabatt bereits abgelaufen ist, als Sie zur Kasse gehen wollten.

Warum hat sich der Versandpreis geändert, als ich den Artikel in meinen Warenkorb gelegt habe?

Wenn Sie einen Artikel in Ihren Warenkorb legen, sollten sich Preis und Versand nicht ändern, es gibt jedoch einige seltene Ausnahmen:

Aktualisierte Lieferadresseninformationen und sich im Laufe der Zeit ändernde Marktbedingungen

• Die Versandkosten variieren je nachdem, wohin Sie einen Artikel versenden. Daher müssen wir manchmal den Versandpreis aktualisieren, sobald wir die Versandinformationen aktualisiert haben.
• Einige Regierungen erheben auch Steuern. Wir tun unser Bestes, die Steuern im Voraus anzugeben, aber dadurch können sich Preise und Versand ändern, sobald die Lieferadresse aktualisiert wird.

• Preise und Versand können sich aufgrund der sich im Laufe des Tages ändernden Marktbedingungen ändern. Wenn Sie sich einen Artikel schon seit einiger Zeit ansehen oder er längere Zeit in Ihrem Warenkorb liegt, können sich der Preis und die Versandkosten erhöhen oder verringern.
• Händler können ihre Kosten aktualisieren, wodurch sich Preis und Versand für einen Artikel je nach Angebot und Nachfrage ändern.

Warum gibt es unterschiedliche Preise für den gleichen Artikel?

Es gibt zwei Hauptgründe, warum Sie möglicherweise unterschiedliche Preise für dasselbe Produkt sehen:

• Die von Ihnen ausgewählte Größe, Farbe oder Variante hat einen unterschiedlichen Preis. In einigen Fällen kann der Preis des Artikels je nach der von Ihnen gewählten Größe, Farbe oder Variation variieren.
• Derselbe Artikel wird von mehreren Geschäften verkauft. Geschäfte legen für jeden Artikel ihre eigenen Preise fest, sodass es möglich ist, dass verschiedene Geschäfte dasselbe Produkt zu unterschiedlichen Preisen verkaufen.

Wie funktioniert die neue EU-Mehrwertsteuer?

Die neuen Regeln gelten für alle Verkäufe, deren umsatzsteuerlicher Lieferzeitpunkt am 1. Juli 2021 oder später liegt.

Wenn beispielsweise eine Bestellung und Zahlung am 30. Juni 2021 aufgegeben wird, gelten die neuen Regeln nicht, auch wenn Versand und Lieferung nach dem 1. Juli 2021 erfolgen.

Bei Bestellungen, die vor dem 1. Juli 2021 aufgegeben wurden, war die Mehrwertsteuer nicht im Gesamtpreis Ihrer Bestellung enthalten. Aus diesem Grund kann Ihr Artikel bis zur Zahlung der Mehrwertsteuer beim Zoll zurückgehalten werden. Wir stehen Ihnen zur Seite, wenn das passiert! Bitte zahlen Sie die Mehrwertsteuer und wir erstatten Ihnen diese (bis zu 25 % des ursprünglichen Artikelpreises).

Nach dem 1. Juli 2021 müssen Sie dies nicht noch einmal durchmachen. Die Artikelpreise auf Flexi Africa enthalten die Mehrwertsteuer, die bei allen Einkäufen erhoben und in Ihrem Namen versandt wird.

Um mehr über die spezifischen Mehrwertsteuervorschriften für Ihr Land zu erfahren, besuchen Sie bitte: https://ec.europa.eu/taxation_customs/national-tax-websites_en

Wie erhalte ich eine Bestellrechnung?

Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, erhält der Benutzer eine Rechnung per E-Mail.

Erhebt Flexi Africa Zölle, Steuern, Mehrwertsteuer oder andere zusätzliche Gebühren?

Flexiafrica.com ist ein Marktplatz für Händler, auf dem sie ihre Produkte auf Flexi Africa verkaufen können. Darüber hinaus ist Flexiafrica.com ein Marktplatz, der Händler bei der Berechnung indirekter Steuern auf ihre Verkäufe unterstützt. Abhängig von den Richtlinien und der Geschäftstätigkeit ihres Unternehmens können Händler unterschiedliche Pflichten zur Erhebung indirekter Steuern haben. Daher ist es möglich, dass einige Artikel in Ihrer Bestellung steuerpflichtig sind, andere jedoch nicht.

Flexi Africa berechnet, erhebt und überweist indirekte Steuern auf Verkäufe von Händlern, die an Kunden in den US-Bundesstaaten und bestimmten ausländischen Ländern versendet werden, die Marketplace Facilitator-, Marketplace Fairness- oder ähnliche Gesetze erlassen haben. Diese Gesetze verlagern die Inkassoverantwortung vom Händler auf den Marktplatz, der den Verkauf des Händlers erleichtert

Wie berechnet Flexi Africa die Umsatzsteuer?

Die Umsatzsteuer wird durch Ihre lokalen und/oder regionalen Vorschriften bestimmt und ist nicht mit Flexi Africa verbunden. Bitte beachten Sie, dass alle anfallenden Kosten in Ihrem Warenkorb angezeigt werden, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihre örtlichen Steuerbehörden.

Fallen mir bei der Bestellung internationale Bankgebühren an?

Obwohl wir Zahlungen in den meisten globalen Währungen entgegennehmen können, kann es sein, dass Ihre lokale Währung derzeit nicht unterstützt wird. In diesem Fall muss Ihre Bank Ihren Kauf als internationale Zahlung abwickeln, wodurch möglicherweise Gebühren für die Währungsumrechnung anfallen.

Wir empfehlen Ihnen, sich an Ihre Bank zu wenden, um etwaige zusätzliche Gebühren oder Entgelte für Auslandstransaktionen vollständig zu erfahren.

Was soll ich tun, wenn mir für die Abholung meines Pakets eine Zollgebühr berechnet wird?

In den meisten Ländern erhebt Flexi Africa nur die Kosten für den Artikel plus Versand. Daher wird Ihre Zahlungsmethode nur mit der Bestellsumme belastet, die an der Kasse im Warenkorb angezeigt wird.

Bitte lesen Sie weiter, um mehr über zusätzliche Gebühren außerhalb von Flexi Africa zu erfahren, die Ihnen möglicherweise bei der Lieferung oder Abholung berechnet werden. Diese Gebühren und die damit verbundenen Richtlinien sind weder reguliert noch mit Flexi Africa verbunden. Daher ist Flexi Africa nicht für diese Gebühren verantwortlich und wird Sie auch nicht dafür entschädigen.

Zoll : Je nach den örtlichen Vorschriften können Ihnen Zollgebühren berechnet werden. Darüber hinaus können Sie mit einer Geldstrafe belegt werden, wenn Sie Produkte kaufen, die gegen die örtlichen Vorschriften verstoßen. Wir empfehlen Ihnen, sich an Ihr örtliches Zollamt zu wenden, wenn Sie Zweifel oder Fragen dazu haben, ob für Ihren Artikel eine Gebühr erhoben wird und/oder die Einfuhr in Ihr Land zugelassen wird.

Mehrwertsteuer : In den meisten Regionen erhebt Flexi Africa keine Mehrwertsteuer und kann keine Gebühren abdecken, die in Ihrem Land möglicherweise anfallen. Flexi Africa passt unsere steuerpolitischen Verfahren entsprechend den Regeln und Vorschriften des jeweiligen Standorts an.

Post: Wir können nicht garantieren, ob Ihre örtliche Post Ihnen die Kosten für Ihre Bestellung(en) berechnet. Wenn Sie Fragen zu den Postgebühren haben, wenden Sie sich für weitere Informationen bitte an Ihr örtliches Postamt.

Was passiert angesichts der Änderungen der britischen Mehrwertsteuer mit meinen Bestellungen, die vor dem 1. Januar 2021 aufgegeben werden?

Die neuen Mehrwertsteuervorschriften gelten für alle Verkäufe, deren umsatzsteuerlicher Lieferzeitpunkt am 1. Januar 2021 oder später liegt.

Wenn beispielsweise eine Bestellung am 31. Dezember 2020 aufgegeben und die Zahlung eingegangen ist, gelten die neuen Regeln nicht, auch wenn Versand und Lieferung nach dem 1. Januar 2021 erfolgen. Daher unterliegt die Sendung bei Importen weiterhin der Einfuhrumsatzsteuer (es sei denn, es liegt unter dem Schwellenwert für die Befreiung von Sendungen mit geringem Wert von 15 £) und es sollte keine Mehrwertsteuer auf Lieferungen erhoben werden. Für Waren, die sich zum Zeitpunkt der Lieferung bereits im Vereinigten Königreich befinden, verbleibt die Mehrwertsteuerpflicht beim Verkäufer und nicht bei Flexi Africa.

Was passiert angesichts der Änderungen der britischen Mehrwertsteuer mit meinen Bestellungen, die ab dem 1. Januar 2021 aufgegeben werden?

Ab dem 1. Januar 2021 endet die derzeitige Mehrwertsteuerbefreiung für britische Importe von Waren mit einem Wert von bis zu 15 £. Bei Bestellungen, die ab dem 1. Januar aufgegeben werden, ist die Mehrwertsteuer in Ihrem Kaufpreis für in das Vereinigte Königreich importierte Artikel im Wert von bis zu 135 £ enthalten. Das bedeutet auch, dass Sie beim Zoll keine zusätzliche Mehrwertsteuer zahlen müssen.